Auf den Punkt kommen Viele Verkäufer haben Ihre Karriere im Innendienst, bei der Terminvereinbarung oder im Telefonverkauf einfacher Produkte begonnen. Werden diese Verkäufer heute gefragt, was aus Ihrer Sicht die wesentlichen Unterschiede vom Telefonverkauf zum Präsenzverkauf sind, werden folgende Punkte genannt: 1. Im Präsenzverkauf ist mehr Zeit vorhanden, der Verkäufer kann sich anders auf seinen … Weiterlesen »
Nov
29
Jeder 2. Deutsche kann sich im Homeoffice nicht konzentrieren
Aktuelle Studie von Regus deckt Störfaktoren beim Arbeiten im Homeoffice auf Effizient im Homeoffice? Jeder zweite Deutsche kann sich zuhause nicht auf die Arbeit konzentrieren. (Bild: Regus) Düsseldorf, den 29. November 2012 – Auf den ersten Blick scheint das Homeoffice eine bequeme Lösung zu sein: vom Bett direkt an den Schreibtisch, keine unbequeme Business-Kleidung und … Weiterlesen »
Feb
03
Mit klarer Kommunikation gewinnen und führen
„Jede Kommunikation hat ein Ziel, ob bewusst oder unbewusst, und dieses Ziel zu erreichen, ist die Kunst.“ (Zitat Susanne Blake) Kommunikation und Führung sind heute Topthemen. Unternehmen sind gefordert ihre Mitarbeiter zu schulen. Die richtige interne und externe Kommunikation sind hier maßgeblich. Welcher Kommunikationswege bedarf es, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen? Diese Frage ist … Weiterlesen »
Jun
06
Workshop zum KISS-Konzept – The Individual Touch in Hamburg
Kommunikation, Identität, Selbstmanagement und Strategie sind die Bestandteile des Konzeptes von Susanne Blake. Am Dienstag, den 05.07.2011, von 18.45 bis 21.45 Uhr haben sie die Möglichkeit, Susanne Blake live in Hamburg zu erleben. Kunst trifft KISS Eine interessante Location für einen spannenden Workshop: In der ArtGalerie rimaju neben dem Dockland in Hamburg-Altona wird das KISS-Konzept … Weiterlesen »
Mai
30
Mystery Calls mit Tele-Coaching als Gewinnbringer für Hoteliers
Eine große Anzahl der Kunden reservieren das Hotelzimmer via Telefon. Um den aktiven Verkauf am Telefon zu optimieren, bieten regelmäßige Mystery Calls eine effektive Möglichkeit, Motivation und Erfolg zu steigern. Die Gründe für ein weniger erfolgreiches Kundentelefonat können vielseitig sein. Oft sind es kleine Details wie beispielsweise die Nennung des Kundennamens. Um die Servicequalität stets … Weiterlesen »
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