Neues Buch der Leadership- und Service-Excellence-Experten Sabine Hübner und Carsten K. Rath
„Der Kunde steht im Mittelpunkt“ – dieses Motto schreiben sich viele Unternehmen auf die Fahne, doch oftmals steht er gefühlt mehr im Weg. Und mit einem flotten Spruch allein ist es nicht getan. Wie kann man sich wirklich von den Mitbewerbern abheben und dafür sorgen, dass der Kunde immer wieder gerne kommt und die besten Mitarbeiter dauerhaft bleiben? Antwort auf diese Fragen gibt das Gründerduo der Managementberatung RichtigRichtig.com Sabine Hübner und Carsten K. Rath, in seinem neuen Buch „Das beste Anderssein ist das Bessersein“. Es ist am 13. Juni 2014 im Redline Verlag erschienen.
In ihrem Buch haben die Autoren erfolgreiche Unternehmen aus allen Branchen unter die Lupe genommen und die zehn Faktoren gefunden, die diese anders machen, die sie besser machen und die im richtigen Zusammenspiel zu Service-Excellence führen. Wer seinen Kunden künftig exzellenten Service bieten möchte, erfährt in diesem Buch, wie er sein Unternehmen darauf ausrichtet – umfassend und kompetent aufbereitet, von zwei Experten, die genau wissen, was Kunden wollen.
Damit ist das Buch „Das beste Anderssein ist Bessersein“ eine Anleitung zu mehr unternehmerischem Erfolg. Es erscheint im Redline Verlag und kostet 24,99 Euro. ISBN: 3868815317.
Weitere Informationen und Leseprobe unter:
http://www.m-vg.de/redline/shop/article/3285-das-beste-anderssein-ist-bessersein/
Über die Autoren:
Sabine Hübner, ist erfolgreiche Unternehmerin, Vordenkerin und Praktikerin durch und durch. Als „Service-Expertin Nr. 1 in Deutschland“ (Pro 7), hat sie seit Jahren die Kundenbrille auf und weiß genau, was Kunden überzeugt. Ihren reichen Erfahrungsschatz als Unternehmerin in einer hochtechnisierten Branche im B2B-Sektor verbindet sie heute gekonnt mit ihrer Fachexpertise in der Beratung. Nationale und internationale Unternehmen aller Branchen vertrauen auf ihre Lösungsstrategien. Sabine Hübner ist mehrfache Buchautorin und fasziniert als Keynote-Speakerin – auf großen Bühnen und im kleinen exklusiven Rahmen. Weil sie weiß, wovon sie spricht. Klarheit trifft auf österreichischen Charme, Professionalität auf Empathie und Kreativität auf Konsequenz. Das Resultat? Unternehmerische Spitzenleistung, die beim Kunden einen messbaren Unterschied macht.
Carsten K. Rath ist Leadership- und Service-Excellence-Experte. Als Grand Hotelier hat er auf vier Kontinenten in Führungspositionen erfolgreich Grand-Hotels auf den Markteintritt vorbereitet, zum Beispiel das Kempinski Taschenbergpalais, das Berliner Hotel Adlon, das Kempinksi London oder die zur Ritz-Carlton Gruppe gehörenden Luxushotels auf Jamaika, in Sharm-el-Sheikh und Naples. Er etablierte Leadership- und Service-Excellence-Standards, die ihresgleichen suchen. Carsten K. Rath ist CEO der Kameha Hotels & Resorts und Hochschuldozent. Er hält viel beachtete Vorträge auf nationalen und internationalen Bühnen. Als Berater ist er auf Vorstands- und Geschäftsführungsebene international geschätzt und hat das Vertrauen erfolgreicher Manager. Carsten K. Rath ist eine außergewöhnliche Persönlichkeit, die das Beste aus den Menschen hervorbringt.
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Über RichtigRichtig.com:
RichtigRichtig.com ist eine Managementberatung mit Fokus auf Leadership-Kultur und Managementprozessen. Die Kernthemen sind Leadership-Excellence, Service-Excellence, Innovation-Excellence und Operational Excellence. Als Impulsgeber steht es Unternehmen von der Beratung über die Strategieentwicklung bis hin zur Umsetzung und Qualitätskontrolle zur Seite. Die Strategie von RichtigRichtig.com ist Relevanzdenken®: Im Mittelpunkt des Denkens und Handelns steht immer der Kundennutzen, der zu Kaufentscheidung und Loyalität führt. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Frankfurt am Main und betreibt Niederlassungen in Düsseldorf, München und Zürich. Weitere Informationen unter www.richtigrichtig.com.
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